城际直通车-大宋不夜城·半自由行大巴跟团一日游

客服咨询电话：0531-88065095、 0531-88062701

1、预订咨询：请在预订线路之前先联系客服，了解线路安排、出团日期、准确报价、是否有位置等，如未咨询就直接预订而影响到您的出行，我社将不承担任何责任，所有线路准确价格以咨询客服为准。

2、预订/付款：客服沟通、确认可以预定后就可以在网上预订线路了，然后按提示操作付款即可（我社为支付宝特约商家），您付款到支付宝后客服人员会联系您并发送旅游电子合同，才算线路预定成功，拍下不付款超过1小时视为放弃预定，特殊情况请和客服人员说明。

3、签订合同：根据您的实际情况选择以下合同签订方式签订旅游合同，我社合同签订方式如下：

1）网络签约 在线预订并付款成功后，将通过电子邮件或在线传输等接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。

2）传真签约 我们将给您发送旅游合同的传真件，由您确认无误后回传于我公司；

3）快递签约 我们将旅游合同快递给您，由您收到确认无误后直接快递于我公司；

4）门市签约 在线预订线路后，就近选择门市进行旅游合同的签约。

4、预订成功：预订成功以后客服人员会提前（国内线路提前1天，出境线路提前2天）告知您出游的交通时间、食宿安排和出游需要注意的事项

5、旅游途中：客服将竭力解决您在出游前、出游中遇到的问题，保证您的开心出游，如您在旅行途中有任何疑惑可随时致电客服人员，我们将竭诚为您服务

特别注意请游客务必认真阅读以下备注条款，并做到完全理解，谢谢！

01、证件相关： 1）报名时请务必提供准确姓名、身份证号（儿童也要提供），并选定上车站点；

2）因购票需要，出行时务必携带有效身份证明原件；

02、门票优惠：任何证件、再无门票优免退费！

03、儿童必须占座：经认真咨询旅游部门及交通部门，即使父母怀抱的儿童，旅行社也必须预留相应旅游车座位，否则将承担超载风险，所以请家长按儿童价交费，请游客勿因此而发生争执！

04、谢绝额外地点接送及沿途上车：为保证行程顺畅，照顾其他游客的感受，请游客从以上指定站点上下车，不要提出单独接送及顺路停车的要求，本团不提供任何特殊地点接送及沿途上下车服务；

温馨说明：当您坐在旅游车上，被拉着到处接接送送、走走停停的时候；当您在后面的站点翘首等待迟迟未到的旅游车的时候，您会理解我们为什么会拒绝您的看似微不足道的“顺路停车”的小要求。另外，您指定的上车地点，司机和导游未必熟悉，寻找地点会耽误时间，万一不小心错过，整个团队都会受到影响，您的心情也会受到影响。

05、谢绝占座：汽车散客拼团座位是先到先选，并且刚开始坐哪个位置整个行程就一直坐哪个位置；另外，为了公平起见，导游无法为游客占座。请晕车者，自备晕车药物。

06、游客出团时临时携带计划外儿童参团（即使不占座位的婴儿），如车辆无空座，我社有权拒绝接待；如车辆有空座，家长需缴纳相应儿童费用后方可随团。如因车辆无空位或家长拒绝为儿童缴费，导致计划外携带儿童无法随团，也因此其家长或监护人临时退团的，我社将按照“游客因自身原因临时退团”处理，其应当承担相应损失及责任；

07、保密条款：如果您在旅行社享受优惠价格，您有义务对优惠价格进行保密，如因您在行程中泄露价格导致其他游客追讨价格差价的，您需要按照统一市场价格向导游补齐差价,并承担其它游客的差价损失及其它相关责任；

08、不可抗力：1）如遇景区人多，尤其是节假日和周末，导游购票、餐厅用餐、酒店入住等多有等待现象，请游客谅解；

2）由于不可抗拒原因，如自然灾害、恶劣天气、交通意外、高速拥堵、政府或景区临时性政策调整等所引起的游览项目延迟、景点时间压缩、行程天数增加等，我社不承担相应的损失及责任，产生的额外增加费用，我公司将按实际发生向游客另行收取。

3）我公司保留根据实际情况，对行程游览顺序进行适当调整的权力。

09、文明旅行：1）请尊重为我们服务的工作人员（导游、司机等），这是文明旅游的重要组成部分；

2）遵守相关规定，尊重相关习俗，遇事理智解决，我们共同努力，进一步提升济南游客“高素质、讲文明”的良好形象。

10、游客因自身原因临时自愿放弃游览，用餐、住宿、交通、导游服务等已经产生费用不予退还，请谅解；

11、现金、证件或贵重物品一定要随身携带，酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，请予以注意，以免造成不必要的经济损失；

12、因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可归责于旅行社的原因造成游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。如已发生意外事故，请您及时与导游联系，以方便旅行社组织救援或调整计划，并协调配合处理相关事件。此外，根据旅行社行业惯例及旅游合同规定，自由活动期间所发生的事故应由您自行承担，敬请注意安全；

13、安全提示：您需对本人身体状况是否适合本次旅游活动负责，如果您有不利于长途旅行的疾病或者身体因素，请提前告知我公司并做好自身防护措施，且此类伤害也不在任何旅游保险的赔偿范围内，我公司不承担由此产生的任何责任；另外应加强安全防范意识，根据个人身体状况选择性参加危险活动；

14、因接待能力有限，以下游客谢绝参团，如隐瞒事实报名参团，产生任何后果自负：

1） 身体健康状况不佳者、身体残障者、有心理健康或精神健康问题者；

2） 70周岁以上单人报名的游客及所有75周岁以上游客；

3） 怀有身孕的游客；

4） 以及具有其它不适合散拼跟团游的状况者。

5） 70周岁-74周岁之间的游客，报名参团需签订《免责声明》，并有60周岁以下成年家属陪同。

15、旅游行程中如您对旅行社服务质量不满时，请及时提出，并于团队结束前如实填写旅行社意见单；行程中未提出异议或意见单填写良好，回团后又进行投诉的，恕不处理，请谅解；

16、正常情况下,导游会在出发前日16：00--20：00之间短信或电话通知游客车牌号码、导游电话等出团信息，请游客耐心等待并注意接听电话。如果晚8点尚未接到导游通知,一定及时联系旅行社工作人员。如因未接到导游通知,第二天早上错过发团时间,我社将按照游客自动退团处理,不承担相关责任。

17、退团说明：游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同；如果确认退团，旅行社在扣除必要费用后，退还余款。