联系电话：0531-88075067
| 出发城市 | 济南 | 交通方式 | 火车去火车回 |
|---|---|---|---|
| 发团日期 | 天天发团 | 参团性质 | 跟团游 |
凤凰古城门票（如产生优惠票或者免票，按100元/人减去实际产生票价退费）
天门山门票（如产生优惠票或者免票，按180元/人减去实际产生票价退费）
黄龙洞、百龙电梯、民俗风情表演为赠送项目，不退不补
2、进店：全程不进店，全程不推荐任何自费景点
3、住房：全程四星同级（不挂四星）酒店（不含单房差）
4、餐费：2早5正餐，正餐30元/餐/人
5、交通：往返大交通，空调旅游大巴（车辆大小由旅行社根据游客人数调整，保证每位游客1个正坐）
6、导服：国导证导游服务
7、保险：旅行社责任险
客服咨询电话：0531-88075067 88065095
2、出团通知书最晚将于出行前1天发送（特殊情况除外）。
3、请游客提供有效身份证信息预订本产品，所提供的机票姓名与其有效证件上的姓名必须一致，如因游客提供信息错误造成不能登机，恕我社不承担责任。游客凭有效身份证登机，儿童凭户口簿原件登机。
4、订单付款后，视为双方默认本产品合同及相关条款实际履行，团队机票即为出票，不得更改、签转、退票。
5、本产品按2人入住1间客房核算价格，单人出行请在出行前补单房差以享受单人房间；多人出行出现单人，可选择出行后在当地与同行亲友共享双人房并加床（即3人1间），请在预订时告知，我社会尽量安排，如无法安排则须在出行前补单房差。敬请谅解。
6、行程中车程、景点游览、自由活动、购物店时间仅作参考，各项原因均可使参考时间发生变动（如堵车、天气原因等）。在不减少行程中景点的前提下，导游可视实际情况合理调整行程中景点游玩顺序，请以当日实际所用为准。
7、如遇国家政策性调整门票、交通价格，按调整后的实际价格结算。
8、赠送项目因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退。
9、我社双方因不可抗力（包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因，以及战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等不能预见的原因）不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，法律另有规定的除外。但我社会尽量帮您挽回损失。因我社延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。
10、本行程为散客拼团行程，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团统一安排行程，持各类证件游客不再享受景区门票优惠政策。
11、请配合导游如实填写意见反馈单，不填或虚填者返回后出现投诉将不予受理。
12、友情提醒游客：您的旅行可能会遭遇高速公路因车辆众多而堵车、景区交通可能因突然的游人增加而运营不力、道路拥挤从而需要长时间的等候、延误您的游程，饭店因游客的增加而影响您的就餐时间。以上情况发生，请游客多多谅解与配合。
13、行程所含门票指进入景区的首道门票，景点门票已按景点折扣门票核算，故客人持有军官证、残疾证、老年证、学生证等优惠证件及其他特殊身份人士，均无退还（特殊情况除外）。使用套票不退单景点门票；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据。
14、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间。
15、行程中部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往。
2、经过景区特别是人流拥挤地段、乘坐索道、观光电瓶车时，请客人注意个人安全，照顾好客人身边的老人及小孩，保管好随身财物。节假日景区游客很多，在景区口、索道处、坐环保车处均会出现排队时间很长的情况，也请客人能保持良好的心情听从导游的安排。
3、因跟团游的特殊性，中途因客人自身原因需脱团或离团的，不退任何费用。门票已按旅行社折扣优惠核算，故学生、老年、军官、残疾等证件产生优惠后以优惠门票减退。
4、如因不可抗力（大交通、天气、自然灾害、堵车等）或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，只能经游客与组团社或与组团社代表商定后，并另签行程变更协议，我社导游方可按更改后行程操作,我们将尽力协助解决问题，帮助客人尽可能降低损失。合同变更后，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；
5、张家界酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。
6、请出团前注意当地天气预报，湘西地处山区，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。湘西属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（景区早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）
7、.因张家界景区属于高山自然景观，以登山为主，且车程较长，为了您的出行安全，请游客在出行前做一次必要 的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，请勿报名，如隐瞒参加发生事故，请自行负责；70岁以上长者报名须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的3个月内有效的健康证明并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇及75周岁以上长者谢绝参团！
8、【重要提示】：游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！
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