【零消费A】 长沙、韶山、张家界、凤凰古城双飞五日游

1、以上线路和报价仅供参考，预定前请先和客服咨询，如未咨询就预定而影响到您的出行，我社不承担任何责任。
2、发车时间和地点导游提前一天晚上20：00前告知，如您未收到通知，请速来电咨询。
3、本产品按2人入住1间客房核算价格，单人出行请在出行旅行社尽力安排拼住，如无法安排由游客自行补单房差以享受单人房间。
4、行程中涉及到购物和自费项目均是建议性项目，客人应本着"自愿自费"的原则酌情参加，我社不作任何硬性要求。
5、行程中车程、景点游览、自由活动时间仅作参考，各项不可抗力及意外原因均可使参考时间发生变动（如堵车、天气原因等）。在不减少行程中景点的前提下，导游或领队可视实际情况合理调整行程中景点游玩顺序，请以当日实际情况为准。
6、赠送项目因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退。
7、我社双方因不可抗力（包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因，以及战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等不能预见的原因）不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，法律另有规定的除外。但我社会尽量帮您挽回损失。
8、本行程为散客拼团行程，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会统一安排行程，景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额由导游在当地现退。
9、请配合导游如实填写意见反馈单，不填或虚填者将影响后续投诉处理。行程中遇到问题请及时保存凭证或证据，方便您返回后反馈我司进行核实处理。
10、70周岁以上老年人预订出游，须提供《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。60周岁以上游客需提供家属联系人手机。未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。

1、美丽的湘西物产丰富，腊肉、黑茶、莓茶、湘西朱砂、苗家银饰等为地方特色旅游产品，请选择正规商家谨慎理性消费，并保留好票据。

2、经过景区特别是人流拥挤地段、乘坐索道、观光电瓶车时，请客人注意个人安全，照顾好客人身边的老人及小孩，保管好随身财物。节假日景区游客很多，在景区口、索道处、坐环保车处均会出现排队时间很长的情况，也请客人能保持良好的心情听从导游的安排。

3、因跟团游的特殊性，中途因客人自身原因需脱团或离团的，不退任何费用。门票已按旅行社折扣优惠核算，故学生、老年、军官、残疾等证件产生优惠后以优惠门票减退。

4、如因不可抗力（大交通、天气、自然灾害、堵车等）或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，只能经游客与组团社或与组团社代表商定后，并另签行程变更协议，我社导游方可按更改后行程操作,我们将尽力协助解决问题，帮助客人尽可能降低损失。合同变更后，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；

5、张家界酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员，切勿大意，减少不必要的纠纷。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备。敬请谅解。

6、请出团前注意当地天气预报，湘西地处山区，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。湘西属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（景区早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）

7、.因张家界景区属于高山自然景观，以登山为主，且车程较长，为了您的出行安全，请游客在出行前做一次必要 的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，请勿报名，如隐瞒参加发生事故，请自行负责；70岁以上长者报名须签订《安全责任书》+开具三级甲等医院开具的3个月内有效的健康证明并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇及75周岁以上长者谢绝参团！

8、【重要提示】：游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！

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