1、一般情况下，由于我司主动取消行程，我们将给与全额退款，并根据旅游合同规定赔偿相关损失。
2、如因游客个人原因导致的行程取消，我司将收取由此而产生的损失费用，对于未产生的费用我们将予以退还。
3、退款时间：由于退款需要执行相应的工作流程，故部分退款会有适当延迟，具体时间请咨询工作人员。
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